

Gyakran Ismételt Kérdések
Kérjük, hogy itt csak a webáruház működésével, használatával kapcsolatos kérdéseket / kéréseket tegye fel!
Ez az oldal csak olyan kérdéseket fogad, amik sok embert érdekelhetnek, így kérjük, egyedi kérdéseit / kéréseit ne itt tegye fel.
Egyedi kérdéseit / kéréseit - pld. konkrét termékinformációkat - az ügyfélszolgálat oldalunkon keresztül küldheti el nekünk.
Tipp:
A válasz megtekintéséhez kattintson a kérdésre!
Megváltozott az e-mail címem. Mit tegyek? Újra kell regisztrálnom?
Természetesen nem kell újra regisztrálni, sőt nem is célszerű, hisz akkor fehér lappal indulna (új felhasználó), nem férne hozzá a régebbi rendeléseihez és a pontjai is elvesznének. Ez nem célszerű.
Ha bármilyen adata megváltozik, módosítani tudja, ha bejelentkezés után
rákattint az Adatmódosítás-ra:
Ha hírlevél szolgáltatásunkat is kérte, akkor ott is meg kell változtatni az e-mail címet, mert a hírlevél és a regisztráció különálló szolgáltatások, egymástól függetlenül működnek.
A neve és az új e-mail címe beírása után kattintson a Feliratkozás gombra.
A régi e-mail címét beírva kattintson a Leiratkozás gombra (ha a régi e-mail címére már nem akarja kapni a hírlevelet).

Regisztráltam de nem enged be az oldal. Már jelszó emlékeztetőt is kértem de semmi.
Biztonsági okokból – mint minden webáruház – a regisztráláskor megadott e-mail címre küldünk egy e-mailt, ahogy erre a regisztráció leadásakor fel is hívjuk a figyelmét:
A kapott e-mail valahogy így néz ki:
Tehát amíg nem aktiválja a regisztrációját, azaz nem kattint a linkre, nem tud belépni a webáruházba.
Jelszó emlékeztetőt sem érdemes kérni, hisz nem a jelszóval van baj, hanem az aktiválás hiánya a probléma.
Nem tudok belépni a rendszerbe
Ha elfelejtette a bejelentkezési adatait, kattintson a "Jelszóemlékeztető"-re, s rendszerünk elküldi e-mail-ben a felhasználó nevét és új jelszavát, amivel be tud lépni.
Biztonsági okokból a rendszer nem tudja az Ön jelszavát, ezért csak egy új, ideiglenes jelszót tudunk küldeni, amit belépés után az "Adatmódosítás"-nál megváltoztathat.
Ha internetes rendelés van, hogyan írjam be, hogy melyik boltban
szeretnék vásárolni?
A megrendelés folyamatában ki lehet választani, hogy kiszállítással kéri (házhoz), vagy bolti átvétellel (üzletben veszi át):
Ha bolti átvételt választ, a rádiógombra kattintáskor azonnal megjelenik a boltok listája, jelölve, hogy melyik boltban van készleten a termék. A boltot a megfelelő rádiógombra kattintva tudja kijelölni:
Jelen példánknál a Hengermalom 14-ben van minden megrendelt tétel raktáron, így ezt a boltot érdemes választani.
Ha más boltot jelöl meg, akkor sajnos 1-2 napot várni kell, míg abba a boltba átszállítjuk az ott hiányzó, de más boltunkban kapható terméket.
Ha olyan terméket választott, ami egyik boltunkban sincs, akkor értesítjük, hogy mikor várható a termék beérkezése.
Hogyan tudom megnézni hogy mit rendeltem már meg?
A Rendelés követés oldalon (jobb felső kék részen) minden leadott rendelést meg lehet tekinteni, s a rendelések állapota (pl. csomag futárnak átadva) is ellenőrizhető.
Ez természetesen csak akkor érhető el, ha már be van jelentkezve.
Rendszeresen kapok hírlevelet, így a mail címem elméletileg aktív. A Panashop belépéshez szükséges jelszavamra lenne szükségem, de a rendszer visszadob azzal, hogy ismeretlen mail cím.
- A hírlevélre való jelentkezés nem regisztráció webáruházunkba, azaz regisztráció nélkül is lehet a hírlevél szolgáltatást kérni.
- Regisztrációnál ki lehet választani, hogy kér-e hírlevelet, vagy sem.
A fentiekből látható hogy a regisztráció és a hírlevél igénylése két teljesen különálló szolgáltatás. Így ha Ön kap hírlevelet, de nem tud belépni, az azért van, mert kérte a hírlevelet, de még nem regisztrált áruházunkban. A regisztrációt itt tudja megtenni.
+36-1/456-3000
Budapest, WestEnd City, I. emelet, Lechner krt. 15.
Tel.: +36-1/238-7155
Mobil: +36-20/229-4133
Nyitvatartás:
Hétfő - Szombat: 10 - 20
Vasárnap: 10 - 18
Térkép: Google Maps
Allee Center (volt budai Skála) 1117 Budapest, Október 23. u. 8-10. II. emelet
Tel.: +36-1/785-0781
Mobil: +36-20/229-4130
Nyitvatartás:
Hétfő - Szombat: 10 - 21
Vasárnap: 10 - 19
Budapest, Kerepesi út 9. I.emelet (A Keleti pu-nál)
Mobil: +36-20/229-4131
Nyitvatartás:
Hétfő - Szombat: 10 - 21
Vasárnap: 10 - 19
Térkép: Google Maps
1092 Budapest Ferenc krt. - Üllői út sarok
Tel.: +36-1/217-2721
Mobil: +36-20/229-4132
Nyitvatartás:
Hétfő - Péntek: 9:30 - 18
Szombat: 10 - 13
Térkép: Google Maps
1116 Bp., Hengermalom u. 14.
Tel.: +36-1/371-0323
Mobil: +36-20/229-4134
Nyitvatartás:
Hétfő - Péntek: 8:30 - 17:00
Térkép: Google Maps
1092 Budapest, Ferenc krt. 26.
Tel.: +36-1/456-3002, +36-1/456-3003
Mobil: +36-20/274-7531
Nyitvatartás:
Hétfő - Péntek: 9 - 17
Térkép: Google Maps
1092 Budapest, Ferenc krt. 26.
Tel.: +36-1/456-3000
Mobil: +36-20/271-3355
Nyitvatartás:
Hétfő - Péntek: 8:30 - 17:00
Térkép: Google Maps